福田有个做贸易的老哥，有个跟了三年的老客户，去年悄悄跟了别家进货，招呼都没打一声。他虽有失落，也没去追问。结果过了大半年，那客户又回头找到他，说别家的趟子出了岔子，非点名要他救火，一开口就要他按老价接。
他说那一刻心里那口气差点没忍回去，当初走的时候不声不响，如今来的时候倒是不客气。可他忍了忍，没有当场甩脸，也没有急着答应，先跟人家把账摊开问明白：到底出了什么事、要多少量、能接受什么价，一条条理清。
他说救火这事，接不接不是看你赌不赌那口气，是看你接这一单对你自己划算不划算。既然是回来救火，你就有资格把条件摆正，当初的老价想照搬没那么容易，该提的提、该谈的谈。你越是端着有求必应的架子，人家越不当你的救急值钱。
还有一层，他说，老客户回头，既是机会也是试金石。你肯接，是念旧情；你接得硬气，是告诉他还欠着你一份情。把这一单办得漂亮，往后他再想走，也得掂量掂量，还是不是拿着你这份功劳当垫脚石。
末了他补一句，走掉又回头的客户，别急着当冤大头迎，也别记着旧账就往外撵。把账捋明白，把条件摆正，这一单接得漂不漂亮，全看你能不能既顾了旧情，又不失体面。
❝走掉的客户回头救火，既别急着当冤大头迎，也别记着旧账就撵，把账捋清两样都不落❞