谈一单到收尾，客户忽然软磨硬泡，说你就再送我点赠品呗，我又来了好几回。我手里不是没有空间，可我知道真要一个劲靠送东西，这单的利润率就得被掏空，往后也不好伺候。
我没顺着说那送你个啥，而是换了副口气，说你这份心我懂，东西我是真送不动了，可我能给你多写一条保障，往后设备出啥问题，我这边优先给你处理，上门快、不敷衍，这条我给你白纸黑字落了款。
客户一听，眼睛亮了，说比起那点赠品，你这售后保障才是实在的，里有承诺、有态度，比送一堆用不上的强多了。于是痛快签了约，还觉着占了大便宜，往后反倒成了我的回头客。
我咂摸出个理儿，客户讨赠品，图的其实多半不是那点东西，而是你肯不肯为他多想一步的那份心。你若是舍不得让利，就用更实在的保障和承诺去补，比他开口要的更舍得为他着想，他自然买账。让的是看得到的，赚的是长远的，这才叫会做生意。
❝客户讨赠品图的多半是那份肯为他多想一步的心。舍不得让利就用更实在的保障去补，比他开口要的更舍得为他着想，让的是看得见的、赚的是长远的。❞