做买卖最忌讳的，是一时嘴快许下兑现不了的诺。你急着促成这单生意，客户问什么你就满口应下，送这个、保那个，话一出溜就说顺了嘴。可真等到事后要兑现，才发现那些承诺个个是烫手山芋，自己搭进去的功夫和成本，远比那单利润还多，你这才后悔当初那句轻飘飘的好。
我在龙岗认识一个做装修的老哥，刚入行时没少为嘴快买单，后来学乖了，立了条规矩：答应客户之前，先在心里把成本和条件盘一遍，能兑现的才松口，兑现不了的，话到嘴边也要折成一个能落地的替代方案。这一改，他跑的单少了，口碑反倒立起来了。
想让说过的话收得漂亮又守住信用，关键在答应之前给自己留三分余地。别被现场的气氛一激就满口应承，先把丑话和时间说在前头，把条件讲清楚，再给一个恰恰好的承诺。真遇到兑现不了的，你也别硬挺，趁早跟客户说开，主动补一个对等的心意，好过拖着让人找上门来。
信用这东西，攒起来要一年，塌下去只要一句空话。你把每一句承诺都当回事，客户才把你这个人当回事。
❝一句兑现不了的轻诺，塌的是多年攒下的信用，少应一句空话，多守一分实在，生意才做得长久❞