我以前有个姊妹在龙华做策划，有个客户对方案大方向满意，挑不出大毛病，可偏偏喜欢在小细节上反复打磨，这回让改配色，下回让换排版，来回折腾了十几遍，眼看就要逼近她报出去的底价、快没利润了。她左右为难：改吧，成本越垫越高；不改吧，又怕丢了这份单子。
她要是为保住单子，客户让改就咬着牙一遍遍照改，连倒贴的风险也不顾，那是把自己攥进零利润的死胡同，做完这单，人先累垮，还未必落好。可要是怕亏本，索性摊牌说一句“您爱要不要”，又容易把一桩好好的买卖谈崩。她两头都没走，没硬撑，也没掀桌。
她先把账在心里盘清楚，等客户再提要求时，她不急着照办，反而心平气和把话摆开：“您要的这版改动，我得重新核算成本，这么改下去到这一版，我这个价就真贴本了，要不咱看看有没有两全的调整。”既没拒绝，也把成本的红线摆到了明处。
客户听她讲得在理，也体谅了她的难处，双方一合计，找了个都不吃亏的折中方案。我那姊妹后来说，客户老揪着小细节改到快没利润，最忌咬着牙一遍遍照改钻死胡同，也别摊牌撂担子赌气谈崩。你把成本红线心平气和摆到明处，既不硬撑也不掀桌，买卖才能谈得两边都不伤。服务要贴心，可也别搭上自己饭碗。
❝客户揪小细节改到快没利润，别咬着牙一遍遍照改钻死胡同也别摊牌赌气谈崩，把成本红线心平气和摆明处，不硬撑也不掀桌，服务贴心也别搭上自己饭碗❞