罗湖老街有家小铺子，店不大，却开了几十年，街坊都愿往那儿去。老掌柜待客有个不成文的规矩，你敬他一分，他必定回你十分。有回头回客嫌他货贵，磨了半天价，末了还是买了，走时他多塞了包好茶叶，说你念着我的好，我也记着你这份诚，下回再照顾我。
老掌柜常说，买卖做到最后，做的就是个人情往来。你对人实诚，人心里有杆秤，记着你的好，回头就愿多惦记你一回。隔壁新开的连锁店价低货全，可老街坊还是往他这儿钻，不为别的，是这么多年他从来不让谁心里凉着。那份敬，是日积月累攒下的。
我有一回去他铺子里，正见他给一个常客留了份货，说你要的我给你备好了。那顾客乐呵呵接过去，也不多问。老掌柜跟我说，人敬人，不在嘴上，在手上、在心上。你敬别人一尺，人家才会回你一丈，做生意如此，做人也一样。这一份敬来敬往，才是最长久的人情账。
❝人敬我一尺、我敬人一丈，这一份有来有往的敬，是最长久的人情账❞