你谈得好好的单子，客户转天带了位亲戚来把关。那位爷张口就是外行话，出的主意也尽是行不通的路子，可客户还就爱听他的，一时间把你晾在边上，不知怎么往下接。
我以前有个老哥在南山做装修，客户带了个自称懂行的亲戚来定方案，指手画脚非要加一堆华而不实的东西。我那老哥没当面顶他，先笑着问了句您这是想解决什么问题，顺着他的思路一条条讲清了利弊，才把话拉到正道上。
这种把关的亲戚，未必是真懂，多半是想在客户面前露个能。你要是当众说他不专业，等于打客户的脸，让人家下不来台，这单就黄了。
聪明的做法，是先夸他看得细、主意多，把他捧稳了，再把专业话夹在闲聊里讲明白。你借着他的思路说，您这个点提得有道理，只是实操上咱们还得这么调整才稳妥，既讲明白了道理，又没驳他的面子。
做销售最见功底的，是能跟外行把话说到心坎里，又不顺着瞎改坏了事。你把客户的军师变成了你的帮手，单子自然就攥在你手里了。
❝懂行的不怕外行，会说话的是把外行也当成座上宾。拢住了把关的，单就稳了。❞