我以前有个姊妹,做企业服务,最怕听到客户那句“我再考虑考虑”。有回她熬了几个晚上给一家公司做好了方案,交过去,对方说了句“挺用心,我再考虑考虑”,然后就没了下文。她追也不是,不追也不是,怕催急惹人烦,又怕等着等着生意就黄了。
我说,客户那声“考虑考虑”,多半是句客气的敷衍,你要光干等着,八成等不来。可你要是不停地打电话追着问“考虑得咋样了”,又容易把人问跑。这里头的火候,就讲个巧。
我的办法是别追问“你考虑好了吗”,而是给客户递个具体下一步。你可以过几天发个消息,不是问“考虑咋样”,而是说“我把方案里那两块再细化了一下,发你瞅瞅,有拿不准的随时问我”。你借着推进方案的名义去跟进,既让他知道你上着心,又给他一个价值,而不是空催。等到他真露出点松动,你再顺势推一把、邀他喝个咖啡对一对。跟进这事,最怕一头热,你把话放到他方便接的地方,生意才有往下走的余地。
❝跟进别追问“考虑好了没”,递个能落地的下一步,生意才有来头。❞