龙华有个做服务的老哥，一单谈了好几个月，方案改了七八版，对方眼看就要签字了。可就在临门一脚，客户那边突然以「内部预算变了」为由，把单子撤了，前期那些工夫、那些往来，一下子全打了水漂。老哥气得不行，可又无处发作，心里堵得慌。
我劝他说，客户临时撤单这种事，生意场上常有，最忌的是你一听就垮了脸，对客户不冷不热，甚至阴阳怪气回敬几句，那不但要不算这单，还把这么多年攒下的人缘也给丢了。可你要是全当没发生、心里那股气硬憋着，你自己又过不去。
他后来学了个「把气咽下去、把门留开」的做法：客户撤单，他没翻脸，反而先平和地接一句「行，我理解，预算的事也不是你能定的，这一单不成了，咱活儿都了解，下回要是有合适的，你随时找我」；又主动把那几个月攒下来的资料、方案整理好，顺手给客户留了一份，说「你先收着，啥时候用得上都算数」。他把这份敞亮，明明白白印在客户心里。
过了小半年，那位客户那边度过了难关，回头第一单念着还是他。你看，做生意的长线，恰恰藏在那些没成的单子里。你越是不怨不恼、把关系留得漂亮，那些没谈成的，才越会成为下一单的开门砖。
❝谈崩的单子是长线的敲门砖，你不怨不恼，下一单大门才朝你开❞