我有个做活动策划的客户,有回跟我诉苦:他跟一位大客户处成哥们了,平时吃饭聊孩子,可一到报价结款就特别难开口,总怕"谈钱伤感情"。结果那客户也学会顺杆爬,服务做完钱一直拖,他不好意思催,越拖越尴尬。
把客户处成朋友是本事,但得记住,朋友是朋友,生意是生意。头一条是"先把规则立在前面"：合作之前，把报价、付款节点、结算方式白纸黑字讲清楚。你一开始就把规矩立了，后面谈钱就不尴尬,反而显得你专业。
再一个,是"谈钱时别带愧疚,把它当理所当然"。"咱们是朋友,但该付的钱也得付,这是对彼此生意负责。"这话说出来，不是冷血,是让对方知道,你既拿了真心,也守住本分。分清边界，朋友才做得长久。
最怕的是用"不好意思"埋雷,最后钱也难要,朋友也疏远。把商业关系摆正，你才能既赚到钱，也留住人。
❝"朋友归朋友，账归账，边界越清楚，感情才越长久——会谈钱，才是真把客户当回事。"❞