福田有个做家具的姑娘小玉,跑一单客户家里,那位客户的女婿是搞这行的内行,回回都在旁听,不是点评这木质不行,就是说这工艺落伍,把小玉的单子搅得一波三折。小玉又不好得罪这位懂行的家属,又实在被他处处挑、压得发怵。
小玉跟我倒苦水,说这单难就难在身旁有个明白人。我说你先别把他当拦路虎,换个思路,这位懂行的家属恰恰是你最有把握争取的同盟。比客户本人还懂行的,只要你把专业讲得比他服气、把他当行家尊重着来,他不但不再挑刺,反而会替你说好话。你别绕着他,大大方方请他一道把关。你要的不是躲开他的眼睛,是让这双挑剔的眼睛变成替你说项的自家人。
小玉后来不再躲着那位女婿,反倒主动说叔你是行家,这块料的成色你替我掌掌眼,这话我外行不敢打包票。那位内行一听顿时来了兴致,仔细看了料,竟真的挑不出毛病,还回头跟客户说,这姑娘东西不错,实在,能签。小玉这单顺顺当当拿下了。你看,客户身边那个懂行的,往往是最难劝也最好劝的人。你把他捧成行家、把话说进他心里,那根最挑的刺反倒成了帮你促成这单的金手。
❝客户身边懂行的人最难劝也最好劝,把他当行家请来把关,就成你的助力❞