我以前有个老哥在南山做销售，进公司没多久，全组那个出了名难伺候的客户，偏偏被分到了他手上。这客户挑剔、爱摆架子，前任对接的都被磨走好几个，旁人提起都摇头。老哥心里直打鼓：自己还是个新来的，人家明显是把这个烫手山芋塞给他探探水深，可推也推不掉。
他不是怕吃苦，是觉着被塞了块硬骨头，还不清楚能不能啃得动。老哥也想明白了，难缠的客户落到你一个新来的人头上，你若当场推脱、说自己资历浅接不了，只会坐实了别人给你贴的标签，往后再有难活更躲不开；可你若也被吓住、应付一天算一天，这块山芋就真把你压垮了，连个翻身的由头都没有。
他学着把这块烫手山芋当成自己露脸的机会，咬着牙认认真真去啃。他没有抱怨被塞了苦差，而是下了工夫把客户这些年的脾气、忌惮和真需求摸了个透，还主动去请教师傅，把前人栽过的跟头都记在心上。他一句怨言没有，踏踏实实把客户最难缠的那些点一个一个顺平，让这个谁都不想碰的客户竟慢慢松了口。
没多久，这位出了名的刁钻客户竟主动跟老哥续了约，全组都对他刮目相看，领导也把更难的项目放心交给他。老哥这才懂，难缠的客户落到你这新来的头上，别急着推脱，也别被吓住应付了事。你把这块硬骨头当成打开局面的敲门砖，沉下心来摸透、啃透，反倒能啃出一个谁也没想到的名头来。
❝难缠的客户落到你这新来的头上，别急着推脱给自己贴标签，也别被吓住敷衍了事。你把这块给全体递到手上的硬骨头当成敲开局面的敲门砖，沉下心摸透、啃透，反倒能啃出一个谁也没料到的名头来。❞