罗湖有个做日用品批发的老板跟我说过一句话，开发一个新客户花的力气，是维护一个老客户的五六倍，可很多人还是把劲全使在不断拉新上。
他店里有个跟了快十年的老主顾，逢年过节他从不空手，隔三差五打个电话问问货卖得好不好，顺带聊两句家常。
这些年，光这一个老主顾，每年给他带回来的回头单，就顶得上他跑半年的新客。老客户是养出来的，不是换来的。他说，生意做到后来，比的早不是谁跑得快，是谁身边留下的熟客多。
感情和生意都一样，先下场的人最懂水，也最认人。把老客户捂热乎了，他一句话能顶你十句新广告。
❝老客户是捂出来的，一句熟人的话，顶十段生客的广告。❞