我以前有个朋友在福田公司要离职，交接前熬了三个晚上，把要走的流程、账号密码、对接人、踩过的坑全码成一张清单，密密麻麻十几页。交到新同事手上，他满心以为他能顺着就走顺路，结果过了两周他回望一眼，那份文档还压在键盘底下，一页没翻。
起初他有点丧气，觉着白费了心思。后来想明白，不是他写得不够全，是交接这东西最怕一上来就扔整本。人接手新事，第一反应是先干起来，遇到卡点了才回头查资料。你塞给他一部大词典，他反而不知道该从哪页翻起。
转头他把最要紧的几行单独拉出来——账号密码、本周待办、一个最快的处理老办法，当面一步步带他过了一遍，剩下那本厚清单只留作他随查随用的底子。他上手反而快了，还主动来谢他留了条明路。
你再品，交接的真功夫不在清单长短，在把手要处递到人手上。资料做全是为了兜底，紧要处当面亲手带一程，人家才记得住你的好，也不至于让心血烂在没人翻的文件夹里。
❝交接的真功夫不在清单长短，在手要处递到人手上，资料做全兜底，紧要处亲手带一程才不白搭❞