有一次客户来电，话头刚开了个最要紧的口子——后头那句还没说完，电话就断了。我手里攥着手机，第一反应是赶紧回拨过去追问。可转念一想，他既然挂了，多半那头正忙，或是话到一半被打断了。我若急吼吼回拨过去，无非是逼着他重新捋一遍，没准倒添乱。
我按捺住，先把电话里已经听到的那几句在脑子里从头到尾捋了一遍，把已知的信息一条条顺好，再琢磨他可能想说的是哪几层意思，心里有了底。过了半个钟头，估摸着他得了空，我才回过去，开头就说刚才那通有点断，你这会儿方便不，我这边先跟你对一下我理出来的几点。
他听了直说对，自己顺着我把剩下那截补全了。我那会儿想通，话被打断，急着回拨追问，是把自己那点心急写在脸上；不如先沉住气，把听进来的那半截话捋顺了再开口。你回得有准备，对方一说你就能接上，那才是真把对方的事放在心上，而不是只想追问一句怎么回事。
❝话被打断，别急着回拨追问。先把听进来的半截在脑子里捋顺再开口，回得有准备，对方一说便接上，才是真上心。❞