我有个同行，跟一位老客户合作了好几年，本本分分，从没出过岔子。谁料合同一到期，那客户嫌友商报价低了几厘，脚一蹬就被撬了过去。同行嘴上不说，心里像吃了苍蝇。可折腾了大半年，那客户在别处尝了苦头，想起他的好，又腆着脸回头找他合作。
同行心里那个气，想着我这地方岂是你说来就来说走就走的。可他到底沉得住气，没把当年那份怨气挂脸上。他也清楚，深圳这圈子，多一个回头客就多一条路，真把人撅回去，倒显得自己小肚鸡肠。
他先把节奏握在自己手里，没热脸贴冷屁股，也没拿旧怨端架子。他客客气气接待了客户，把当年旧情捡起来说了一遍，又问他在那家处得如何。一番话下来，客户自己先低了头，说还是你靠谱。
等客户诚意摆足了，同行这才松口，把新合同定下来。他也没趁机抬价敲竹杠，可也把自己的底线守得死死的，让客户知道，我这地方不是想来就来想走就走的。这么一来，回头客不但没拿捏住他，反倒更服他的分寸。
同行跟我说，干了这行才懂，客户被挖走又回头，最怕你两副面孔：一副急着哄他回来的卑微，一副记仇摆谱的高冷。你越是平平稳稳接住，又把自己的规矩立住，越能叫他心甘情愿留下。
回头客是缘分也是考验，你接得不卑不亢、守住价，才能做得长久。
❝老客户被撬走又回头找你，别卑微也别记仇摆谱，平平稳稳接住再立住自己的规矩，他反倒更服你❞