我在福田做企业服务，有个客户把方案压了快一个月，每次问都说再想想。我后来不再追问你考虑得怎么样了，这话听着就像催单，客户听着烦，我心里也没底。
我换了个问法：这个方案你觉得最卡的是哪一关，是预算、是领导要拍板，还是哪一块不落地？他沉默了几秒，说了句预算倒是够，就怕流程卡在控股方那儿。我这才摸到真正的症结。
我回头把方案里跟控股方最相关的那一部分单独做了一页摘要，把决策链条理顺，送到他确认。两天后他把摘要转给领导，合同顺利签了。他要的不是我催，是有人帮他把内耗先填平。
客户拖着不签，心里多半卡着事。与其赌他是不是要跑了，不如把话问透，照着他说的症去解，比催上十遍都管用。生意场上，能帮你把单子捋顺的，有时候就是一句问到点子上的软话。
❝客户拖着不签，多半卡着心事，你把他那关问透了，比催上一百遍都顶用。❞