我开小厂那阵，给客户交货，验收那天他眉头一皱，顺口又提了两三条合同里压根没写的修改，什么那里再调一下、这处配色换换。我心里直犯难，全应了，我的人工和料白搭；全拒了，又怕把这位好不容易处的客户得罪了。
我没当场点头，也没当面摇头，只笑着问，你这几条看着都不费劲，可我总得算算成本账，该加的价我明摆着说，你看行不行。他听我把账摆在明面上，反倒不好再狮子大开口，只挑了一条真正要紧的让我改改，其余的都自己收了回去。我既没失了体面，也没白搭进那堆人工。
你再想，客户验收时顺口加的码，最怕的就是你一味好说话，应了就没完没了；可你要是一口回绝，又显得你不把客户放心上。真会做生意的，懂得把账算明、把价说清，让人知道你的难处摆在那儿，既不轻易让步，也不生硬拒绝。合同外的修改，该接的接、该谈的谈，落到实处，生意才做得长久。
❝客户验收顺口加的修改，别一味应全也别一口回绝，把成本账算明价说清楚，该接的接该谈的谈才做得长久❞