单子眼看要成了,客户却不上不下,一句我再看看、改天再说就挂了电话。你追得太紧,他嫌烦;晾着不管,这单十有八九就凉了。做销售最怕的就是这种临门一脚。
我之前在福田跑过几年业务,摸出来的经验是,客户说再想想,多半不是真拒绝,是心里还有没解开的疙瘩。这时候不能催,要靠再一次的安排把话头引过去。
具体做法是隔个一两天,不是逼他签单,而是带个他关心的小消息上门,顺便问一句上次那事,要不要我再给你捋捋细节。把决定权留给他,把台阶铺在他脚下。
这一手要拿捏准,还得先摸清他到底卡在哪,是嫌价格、嫌售后还是嫌你没把话说到位。你对症下药补那一句,比笼统催单强十倍。火候到了,他自会点头。
催单像熬汤,火候到了自然沸腾,全靠你掐准那一会儿。
❝销售拼的不是嗓门,是不早不晚那一下的拿捏。❞