以前在龙华,我盯一位老客户盯了很久,方案都过交到他手上了,他嘴上说再考虑考虑,却迟迟不松口。我要是那股销售性子上来,恨不得隔三天就打电话问一次考虑得怎么样了,可我知道,越是催,他越烦,反倒把到嘴边的那单吹了。
我便换了个法子,不催、不烦,只在隔一阵子、他差不多要放松的时候,给他拎点不添负担的小心意过去,不是贵重的礼,是一本跟他行业相关的实用册子,或一盒他老家口味的点心,顺道问问近况,绝口不提那单生意。
说来也怪,我的不打扰反倒让他惦记起来,过了一个多月,他自己主动打电话回来,说那些册子帮大忙了,咱们那单我想清楚了,就定你的吧。我这才明白,客户说要考虑时,往往是真在权衡,你必须留给他足够的时间把想清楚。
我后来做这种慢热的老客户,都守着这条理,把手头的诚意和有用的信息当成细水长流的钩子,隔阵子递一点,不给他添负担,也不断了那根线。放长线钓的是那条愿意自己上钩的鱼,死缠烂打,反倒把鱼都吓跑了。生意跟处人一样,留得住余地,才等得到回来。
❝客户说再考虑往往是真在权衡,别催别烦,隔阵子递点不添负担的心意,放长线比他主动回头更强❞