龙华有位做批发的兄弟，给老客户报了价，数字里带了个不大不小的零头，比方说一百零几块的零头。客户眼一眯，说这零头怪膈应的，看着费劲，给我抹了吧。按学会里的说法，这种时候就讲究个让得爽快、留得大方，可他也知道，光干巴巴抹了，这份零头就算白让了。
他笑着应了声，成，这零头我给你抹了，就当是我请你喝一周的茶。他刻意把抹零这事说成一桩带着人情的让，让客户听见的不只是省下的那几个钱，还有那份顺手的客气。客户听着也舒坦，说你这人做生意爽快。
他没就此打住，又把这零头讲成了一桩往后话头。他说这零头今儿归你，下回你要是量再走大些，这零头我还给你留着，咱老主顾，处的是长久。一句话，把一次抹零，埋成了下回还可能再找他的一层念想。
他跟我说，报价带回零头再让客户抹，是生意场上的常套路数，可高下就在你会不会把这次让做出花来。你要是闷头就抹了，客户只觉得该；你要是把零头讲成一份情，附带一个往后还想着他的由头，那让出去的就不仅是钱，还是一根牵住回头客的线。抹零抹得爽快是本事，能把零头变成人情，才是真会做买卖。
❝零头价被让人抹，别闷头就抹了只当该，把零头讲成一份情再埋个往后还想着他的由头，那才是真会做买卖❞