有个客户看了我发的报价单，皱眉头说字太密了，看得脑仁疼，不知道哪些钱花得值不值。话里话外，还透着点你是不是拿一堆名词糊弄我的意思。
我要是一句这是标准格式啊怼回去，客户心里那点疑虑只会更深；要是一门心思只想着解释专业，他还是看不懂。我没嫌他外行，转头把报价单重新做了份大白话版：价钱用图表标得清清楚楚，每一项是干嘛用的一句话说清，连他之前没搞明白的都补了句人话。
新版发过去，客户豁然开朗，说这下全明白了，当场就签了字。还夸我，说你这人实在，不藏着掖着。
客户看不看得懂，不是你甩锅的理由，反而是你该操心的事。你肯把专业的东西翻译成人人都懂的大白话，图的是让人安心，也让他看清你这份钱的成色。生意场上，把话说透、让人看明白，就是最硬的信任。
❝客户看不懂不是他外行，是你没讲成人话；大白话的报价，才是让信任落地的底气❞