客户谈时样样都说好

龙华有位做服务的姊妹,跟一个客户前前后后谈了两个月,样样都好,产品满意、方案认可、气氛融洽。可每到那个要落笔签合同的节骨眼,客户就顾左右而言他,不是这周忙就是下周再说,把那张合同拖了又拖。

换成急着成单的人,多半会死缠着问你到底签不签,或者干脆使点压力想逼着人拍板。她没那么干。她反手约了客户,说不急着签,咱把这份合同的要点一条条过一遍,你看看哪里有顾虑,咱先聊明白。结果真坐下来,那客户才支支吾吾说出真正的顾虑,是怕付款后服务跟不上,或对某一条款心里没底。

她一听,把那条顾虑当面解开,又按客户要求把合同作了微调,对方这才痛痛快快落了笔。她跟我说,客户一提签合同就顾左右,最忌的是你逼着死磕,或是装没看见那点含糊。

你能看懂他含糊背后是没解的顾虑,顺着把他的担心摊到台面上,一条条陪他理顺,那股含糊自然就散了。真正推成单的,不是催,是你先替他把他不敢说的疙瘩解开。

❝签合同一拖再拖的客户多半心里有没解的顾虑 别死缠也别装看不见 把疑虑摊上台面一条条理顺 那股含糊才散得掉❞