报价单递上去客户回了个再考虑

我跑销售那会儿,最常听见的一句话就是再考虑考虑,可这四个字背后的意思,十有八九不是字面那个意思。有一回我跟个客户磨了大半个月,报价单递上去,对方秘书转了话,就三个字:再考虑。

一连等了一星期没下文,我按老法子又降了点价,想着是不是嫌贵。可降完了还是没动静。我这才沉下心来复盘,把那次对接的前前后后捋了一遍,突然就回过味来。

我发现症结压根不在价格上。那客户内部的采购,卡在一个一直在争取升职的部门经理手里,他不敢痛快拍板,怕担责,又不想被我看出他做不了主,只好拿再考虑来拖,这是在跟我打哈哈,其实是在跟自己内部博弈。

想通这一层,我没再去催单,改从侧面把那单子的决策链条摸透,把能给他脸上添彩的增值点整理好,又私下帮他铺好了给上头汇报的话术。没两星期,单子成了,他私下专门谢我,说我比他自己还懂他那摊子事儿。

客户说不考虑,八成是心里有别的主张,价只是摆在台面当借口。读懂他话背后的真正犹豫,比菜单子磨半天管用得多。

❝客户的再考虑往往不是价的问题,读懂他话背后那道坎,比降十个点都管用❞