南山有个做家居的销售，常碰到这样的客户，样品也看了，价格也谈得差不多，就是临走扔下一句我回去跟家人商量下，回头再定。她每次听了都当真，眼巴巴等着对方回来，可多数时候都石沉大海。她愁得直嘀咕，这回头咋就回去那么久，到底还买不买，总不能干等着吧。
我教她，回头再说这四个字，多半不是真的回头，是人家还没打定主意的托词。可你要是不当回事，那单就真跑了。能干的销售，会抓住那个当口把含糊变成确认。她后来再遇上，就笑着说，你回去商量我理解，那我明儿给你去个电话，正好我要统计下库存，有准信我好给你留个货，你看成吗。把商量的时间、方式都敲定，就让那四个字落到了实处。
果不其然，她这么一主动，以前那些沉底的客户，有不少真被这通电话拽了回来。这里头的分寸在于，客户说回头，你既不能急赤白脸地催，摆出一副生怕这单飞了的架势，也不能真就撒手不管。你要做的，是把那个模糊的回头，变成一句具体的我几点等你回信。顾客的心意飘着的时候，谁能稳稳把它接住，这单往往就落在谁手里。
❝一句回头再说多半是托词，你把它变成具体的等你回信，那单才稳稳落进你手里❞