福田有个老哥做窗帘生意,说他的生意一大半都是老客户转介绍来的,他讲这套门道最拿手。
他说,想要老客户替你卖吆喝,光把货做好还不够,得让人家转介绍得有甜头、有面子。客户买了你的窗帘,你自己用着满意是基础,但你要主动冒一句'你这圈子里要有朋友要,提你名字我能给个熟人价',这就给老客户递了根竿子。
老客户替你说好话,图的不光是那点优惠,是他在朋友面前有面子——'我这熟人东西实在,报我名能便宜'。这一来,你多了新客户,老客户也脸上有光,两头都舒坦。
他还说,转介绍来的客户,一定要格外上心,让人家觉得'介绍人没坑我',这样那个老客户以后才愿意继续给你牵线。转介绍这棵摇钱树,你得用心去浇,甜头给足了,它才肯一直结果子。
他还说,转介绍最忌讳做完一锤子买卖就撒手不管。新客户是因为老客户的一句话才来的,你要是应付了事,砸的不光是这一单,还有老客户的脸面。所以每来个转介绍的客户,他都格外用心,从报价到售后都盯得紧紧的,让人家觉得介绍人没看走眼。老客户一旦觉得你靠谱,这样的生意才会一茬接一茬地送上门来,越滚越多。所以说,转介绍是滚雪球的好生意,就看你会不会把每一单都做扎实、让人心服口服。
❝让老客户转介绍有甜头,你的生意才有人替你说好话❞