客户催得急要得又刁

我以前有个老哥在宝安做定制家具,有位客户一上来就催得急,处处提刁钻要求,这要改、那要快,末尾还撂下一句,三天内弄好我就下单。老哥要是一口应下,回头一算工期根本排不开,那是拿自家招牌去赌,赌输了既砸单又砸名声。

他要是被催得六神无主,想着多接一单是一单,不管能不能做先满口答应下来,那是给自己挖了个大坑,做不出来的时候更难看。可要是被这刁要求吓着,觉着这单太难,干脆摆手不接,又把上门的生意往外推。他两头都没走,没乱应,也没推走。

他没急着拍胸脯,先把客户要的那几处刁的地方提了出来,说你要的这三天我排不出来,可要是能让出两天,我给你赶出来,工序一步不省,保你拿的是好货。既没把话说死,又把条件摆到明处,让客户自己掂量快和好哪个更要紧。

我那老哥说,客户催得急要得刁,最忌讳一急就满口乱答应给自己挖坑,也别被难处吓着把生意往外推你把能赶的、赶不了的先摆到明面,让客户在快和好里自己拿主意,你两头都占住,这单才接得稳当又靠谱

❝客户催得急要得刁,别一急就乱答应挖坑也别被难处吓退,把能赶赶不了的摆到明面,让客户在快和好里拿主意,接得稳又靠谱❞