龙华一个做软件的老哥,给客户报了价,对方一句「再考虑考虑」就没了下文,一沉默就是十来天。他那阵子要是连环夺命催,八成把人催烦了。他没催,反而在中间给客户递了条他们行业刚出的、用得上的消息。
过了几天,客户自己回来找他,开口先问的就是那条消息,说觉得他这人实在,不光盯着那单生意,还惦记着他们家的行情。话聊开了,单子也就顺理成章落了地,比催出来的稳得多。
报价后客户沉默,多半是真在比价,或在等一个合适的时机。你要是隔三差五就打电话问「考虑好了吗」,等于一遍遍催人家做决定,听着贴心,其实是在给这段关系上发条,反倒容易把人越推越远。
你沉默的这阵子递一条对客户有用的信息,是把自己从「卖货的」摆回了「替人想事的」。客户记住了你不催不逼的分寸,也记住了那份在生意之外还念着他的用心。比价不怕,怕的是你只盯着成交那一下,把天天要处的日子扔在一边。
❝报价后客户沉默,多半在比价或等时机。隔三差五追着问考虑好了没有,是在给关系上发条,把人越推越远。你隔阵子递一条对客户有用的消息,把自己从卖货的摆回替人想事的。沉默里那份不催的分寸,往往比催出来的单子稳得多。❞