你做事有个习惯，手头的急活不弄完不撒手，消息常常攒着一并回。有天领导发了条消息问你进度，你正卡在要紧处没顾上，等忙完回过去，领导的回复冷下来一句：怎么这么久才回，是不是没盯紧？
被人这么一问，你别急着说在忙所以没回，这种话谁都会说，听着像借口。你要做的，是先把他要的那颗定心丸递过去，再顺手把你忙到哪步讲清楚。
我以前在龙岗做外贸的老同学，就是爱攒消息的性子，被客户催过好几回。后来他学乖了，一看到要紧消息先秒回一句收到，在办着呢中午给你准信，再回头安心忙手里的事。就这么一句，客户的火气就消了大半。
这份功夫在话不在手：重要的不是你真回得快，是你让人知道你在、你有数、你把他放在心上。留一句定心的回话，比你闷头干完再解释一百句都管用。
记住，回消息慢不算大错，错的是让人摸不着你在哪。先一句话安住对方的心，比什么都强。
❝先一句话安住对方的心，比什么都强❞