我以前有个朋友在龙华开过一阵子小店，发现回头客比啥都金贵。头一单卖出去，很多人就撒手不管了，可他那会儿取的经是：成交才是关系的开始。
货出了，他隔阵子问一句用得顺不顺，有问题上手就给人解决，从不推诿。日子久了，客户第一个想到的靠谱人就是你，下次下单、拉朋友来，都是顺理成章的事。
销售这行最难的不是谈成第一单，是让客户觉得「跟你做生意放心」。你把售后当义务，人家只当应该；你把售后当又一次让人信任的机会，人家就愿意把身边的朋友都带给你。
你要是把每个客户都当朋友处，售后就不是麻烦，是又一次让人记你好、替你牵线的机会。生意越做越顺，靠的正是这份口口相传。
❝一次好的售后，抵过十次生硬的推销。❞