宝安有个做服务的老哥，谈了一个月的客户，条件基本都谈拢了，就差最后签字那一下。可就在临门一脚，客户忽然来了句，我这两天再想想。老哥心里咯噔一下，知道这'再想想'里多半藏着没说出口的顾虑。
他没急着追问你别想了今天就定了吧，那样容易把客户吓跑，也没就此冷着干等。他顺着话头问了句，是不是有哪块还没让你踏实，你只管说，咱当面捋清楚不耽误事。客户沉默了一下，才吐露实情，原来是担心售后那部分的响应不及时。
他赶紧把售后流程、响应时长、应急方案一项项讲清楚，还给了个书面承诺。客户听完，这下才算放了心，第二天就主动找他签了约。要是他当时一句再想想就点头等，这单多半就黄在了那个没说出口的顾虑上。
他跟我说，再想想三个字不可怕，可怕的是你真把它当成时间问题就空等。聪明人听到这三个字，会想办法帮客户把心里的石头搬开。客户转身的地方，往往不是没兴趣，是还有话没说全，你把他顾虑问出来、接住了，单子自然就顺了。
❝客户说再想想，多半是还有话没说全，别逼也别空等，帮他把心里那块石头问出来搬开，单才顺❞