我以前有个姊妹在宝安做财务，隔三差五就有人托她打听这、通融那。有回一个交情不错的老哥，想让她帮忙在账目上报个不好通的数，她心里清楚这事碰不得，可又怕一句“办不了”把多年的交情给办僵了。
她不是不肯帮忙，是明白有的忙一破例就是给自己挖坑。姊妹也想明白了，别人托的事你办不了，你若硬邦邦一句“不行”甩过去，对方只觉得你敷衍、不给面子，往后见面都尴尬；可你若碍着情面含含糊糊、嘴上应着心里拖着，到头来耽误了人家正事，反倒更把人得罪了。
她学着把“不能办”说得圆满又真诚。她没有直接撂一句不行，而是先让人感觉她真上了心：“你开口我哪敢怠慢，这事我前前后后想了，实在有堵不动的坎，我不能为帮你这回把自己饭碗砸了，更不能坑你。”她又把话头一转，给指了另一条确实能走通的正当路子，让这一场拒绝下来，对方拿到的不是冷钉子。
那老哥听她讲得恳切又替他着想，非但不恼，还谢她提醒得及时，往后的交情一点没折。姊妹这才懂，办不了的事别硬邦邦回绝伤面子，也别含糊拖着误了人家。你把“不能办”讲成“我替你想了、这儿有坎、我给你指条别的道”，既不砸自己饭碗也不坑人，实诚反而让人高看你一眼。
❝别人托的事你办不了，别硬邦邦一句不行伤了面子，也别含糊拖着耽误人家正事。把不能办讲成我替你认真想过、这里真有坎、再指一条正路，既不害你也不害他，这份实诚反倒更让人敬重。❞