我以前有个朋友在宝安卖过一阵子办公设备，碰过这么一位客户，约好了周五来签机器，嘴上应得特别痛快，定金都让人下了口头承诺。结果一到点人没了影，电话也不接，他连着等了两天，愣是没等到那个签字的人。
他一度气得够呛，想着再放他鸽子就要上门口堵人去了。可后来他冷静下来，头一回催单光上火没用，你得把他的顾虑先拎出来。他隔天换了个温和的口气发了条消息，说那批货他先给你留着，你那边是不是资金还没到位，或是要再看看别家，咱都行。
结果客户看他把话挑明了，反倒松了口，说是走审批拖了几天，让他再宽限两日。他这才知道，人家不是不想签，是内部流程卡住了。他就顺着这个节奏，隔三差五问一句进展，也不催死，事到临头再按着他的节奏把单敲下来。
客户答应容易，说黄了也不难，你别一上来就把人家当骗子。先弄清他卡在哪儿，再对症下药地催，火气压下去，单子才能留住。
❝客户答了又拖，别一上来当骗子。先弄清卡在哪一环再对症催，火气压下去，按住他的节奏，单子才能真正落到纸面上。❞