有个客人，货在别家买了，转头出点小毛病，就跑来问你怎么办。你那个暗暗的滋味，说不清是被人当成免费的修理铺，还是被人认了你这人靠谱。头一条，先想明白自己的立场。你又不是那家的售后，他买货的钱没进你腰包，你这会儿搭上去的时间、跑腿，图什么。真要是顺手能指点两句的小事，你大方应一句，补个人情，往后他再买货第一个想到你，这是划算的。
可要是这事正经要费老大力气，甚至得垫钱验货来回跑，你就别大包大揽了。你可以给他指条明路，把那家的售后渠道、该找的人说清楚，让他自己去找正主，你也落个热心。这里头的分寸，在帮到三分为止。你把便宜卖成好处，他记你的情；你替别家当了免费苦力，他还觉得是应当。做生意的人，情分要大方地给，可力气和本钱，得用在可能回头的客人身上，别让他拿你的人情，去贴别家跟你的本钱叫价。
❝别家买的货找你售后，情分可给三两分，力气别搭进别人的账❞