我以前有个做软件的老哥，客户签单前总要跟进好几轮，可他吃了不少“跟太勤”的亏。有一回他天天给一个意向客户发消息、打电话，隔三差五问“考虑得怎么样了”，对方终于回一句“你越催我越不想定了”，然后彻底没了下文。
他苦着脸来找我，我问他：你有没有想过，人家没回你，可能不是不想买，是正忙着、正烦着、手头一堆事堵着，你这一通追问，不是提醒，是往人家心口添堵。真正会跟进的，不是追着问进度，是挑对方那口气松下来的时候，用一句轻描淡写的话把话题接起来。
我那老哥后来换了打法。客户那边没动静，他不再天天轰炸，而是等个三五天，挑个对方可能闲下来的时候，就发一条随手的信息：最近忙不忙，上次说的那个方案我改了下几个点，你不急的话空了看一眼。不催不逼，把姿态放低，给人家松口气的空间。
神奇的是，那些你越给空间、越给松快的客户，反而容易回头。你想啊，人最烦被追着赶着做决定，你给了人家从容，人家才愿意跟你之间那点信任上头多花心思。跟进的功夫不在“勤”，在“会挑时候松那口气”。
❝跟进客户的高下，不在催得有多勤，在会不会挑对方松口气的当口。❞