很多事在领导那张嘴上是批了的，真正拦路的，往往是流程里那个不起眼的人。你眼里觉得他是小角色，可恰恰是这个小角色，卡着你的章、压着你的单、拖着你的事。
我以前有个老哥在福田管委会那边办事，领导拍胸脯说没问题，可递了三次单都卡在窗口那位姐那儿，理由翻来覆去。他一急就想往上头捅，我劝他别，捅上去是把领导架在火上，经办的人以后更跟你过不去。
后来怎么通的？他先摸清这位隔三差五在哪个食堂、爱喝什么茶，投其所好地把话聊开了，客气地请教她流程里到底卡在哪一栏。她说出真问题，事就成了。
小事自己，难事才惊动领导。你把关口守住，领导跟前才不说你的不是。
别小看流程里那个笑眯眯的人。他要成心帮你，你的事能少跑十趟；他要成心拖你，你领导嘴再松也白搭。花点心思把这层关系处顺，比到处告状管用。
❝领导替你把门推开，办事的人手里才有锁。锁不认官衔，只认你上不上心。❞