我以前有个朋友，他们办公室午休，桌上那部值班电话基本是摆设，谁都不想接，接了怕麻烦、怕担事。有回正轮到你那天赶上。
电话响的那会儿，同事们都低头扒饭，谁也不愿起身。他没让那铃声一直空响，伸手接了。对方是合作方，问的是下午要发的一批货进度，语气还挺急。
他凭这几年的经验，知道这种电话不能光记谁找谁，得把要点落下来。他拿个小本，把对方姓名、问的事、要他转告给谁的节点都记清楚，末了还问了句回不回电话。
下午一上班，他没等当事人来问，趁着他路过先把他拉到一边，把那条进度准点原话转告，还把他担心的那点提出来。对方一愣，说谢了，他正愁没处接话。
你可能觉得，午休接个电话不算啥，记一句话有啥难的。可一个电话接得好，是你主动把这根线续上了；记不清、转岔了，反倒添乱。
所以说，轮到接值班电话别嫌麻烦，接完把要点记牢、准点转告。你这一接一记，别人记心里的是你的可靠。
❝一条电话接着不难，难的是你顺手把话带到、把人放心上❞