我以前有个朋友在龙岗卖厨具，客户问你这锅能保几年，他那会儿图省事，回了句你放心都有安排。他追着问具体几年、哪块坏了管修，他一句说不上来，支支吾吾的，他看他这态度，扭头就走了。后来他学乖了，把质保几年、啥范围、怎么找人都背得滚瓜烂熟。
你再想，人家问保修，是这单里最看重的一环。你含糊一句都有安排，听着像空话，客户当然不放心。你得掰开讲，整机几年、主要零件几年、人为损坏管不管、坏了上哪找他们，一句一句落在实处，他听着才有底，才敢为这份售后掏这个钱。
说白了，售后讲得越细，单子越结得牢。你嘴上抹油打太极，人家当你是敷衍；你一项项讲清，反显得你底气足、后头撑得住。会做销售的人，都肯在售后这头把话说透，价格能砍，这份让人放心的话不能含糊，你的东西值不值得买，往往就看这一句。
❝问保修别含糊说都有安排，把年限范围掰开讲透，这份让人放心的话比啥都值钱❞