我以前有个大客户在南山办年会，临了开口跟我姊妹要一批赠品，还说最好免费送、帮他撑撑场面。她心里一紧：这批东西白送，成本就是实打实砸自己身上；可要是一口回绝，又怕把好不容易处熟的关系给顶回去。
她也明白，这种要求最考验谈生意的分寸。你要满口答应白送，那是拿自己的利润做人情，一单两单扛得住，长此以往非把自己拖垮；可你要把不字说得太硬、太抠门，又容易让人觉得你不够意思，生意也不好做。
她想了个两全的法子：不直接拒绝，而是把赠品做成有条件的人情。她跟客户算了一道实在账，说这批赠品我可以给，但咱们的把订单量稍微往上带一带、或者下个季度的合作先定下来，我把赠品当回馈送您。客户一听，既落了实惠，又成了她长期合作的由头，两头都高兴。
这么一谈，赠品没白送，单子反而更牢了，客户还直夸她会做人。姊妹这才懂，客户张口要你免费送赠品撑场面，别一口回绝伤和气，也别老老实实白送赔本。你用订单和条件把这张人情牌打出去，让客户领了情、你也保住了利润，才算会做生意。
❝客户张口要免费赠品撑场面，别硬回绝也别白送赔本。用订单和条件把人情牌打出去，让客户领情、你保住利润，才叫会做生意。❞