我以前有个姊妹在龙岗做家具定制,碰上个来回砍价的客户,报了价他嫌贵,她想着促成交就让了几个点,没成想客户非但没痛快定,反倒更犹豫了,嘴里直念叨,这价怎么还能一让再让,是不是我还能再压压,别是里面有水分。她一时语塞,觉着自己让价还让错了。
她要是被客户这点犹疑牵着走,越让越露怯,让得越多越显得之前赚得狠,反倒更不踏实,一让到底连本都收不回来。可要是被这句有水分激着当场翻脸,又坏了这笔谈了几轮的生意。
她后来不急着让价了,换了个讲法。她把报价重新掰开给客户看,哪部分是材料,哪部分是人工,哪部分是售后,一项项摆在明处说:「我不藏着,您看这几个点的差价差在哪,您真要,这里我还能给您争取一点,但那得是多少量才有这价。」这话一讲,让价让出个名堂来,客户心里的疑反而去了大半。
你看,客户砍价最忌讳的,就是你一让再让显得心虚。你越爽快让价,他越觉得还有得挖。反倒不如把价讲透、把让的由头讲明白,让他觉得这价是实打实算出来的,那让步才成了真切的诚意,他也就安了心。
让利不是讨好,是把道理讲到客户心坎里。你让他觉得这价经得起掂量,他才不瞎琢磨中间有多少水分,这单也才定得踏实,你的底牌也不至于露了个干净。
❝你越急着让价,客户越觉得中间还有水分,与其露出一副好商量的底牌,不如把价讲成一个让他心甘情愿的理。❞