你方案讲到一半,客户来了一句:"东西我是看中了,价格跟别家也差不多,那我再比对比对呗。"这句话看似平静,其实是个危险信号——客户已经把你当备胎,他比对比对,比着比着就跑了。你要是不锁住这单,回头的工夫单就黄了。
先摸清这句话背后的心理:客户说"再比比",往往不是真要货比三家,而是在"你值不值这个价"上还没下定决心。他要的往往不是更低的价格,是一个"选你不亏、选你省心"的理由。你把那个理由给足,他就不想再比了。
第一招,别急着降价,先把"你的独一份"摆出来。他说价格差不多,你就顺水推舟把差别讲透:"价格确实差不多,可您看,别家给的是标准方案,我这边给您多打包了三年运维、出了状况随叫随到,这笔账算下来,其实是我这边更划算。"你让"多出来的价值"替他原本想比的那份心给填平了。
第二招,用"缓冲"锁住犹豫。客户要回去比,你别就此撒手,给个"内行帮你避坑"的台阶:"您对比是应该的,我理解。不过现在行业水也挺深,有些价格低的背后把服务砍了,您要是不放心,我把我这边的清单发给您,您拿着去比,心里才有个底。"先发制人,让他拿着你的"谱"去比,九成比完还是回来找你。
还要给个"限时"的软钩子,但不硬逼:"这套方案这个月有厂家返点,月底前能给您省一笔,您要是确定,我先把名额给您留上。"留名额不是催,是给犹豫的人一个"别错过"的下台阶。南山有个做软件销售的兄弟,客户说要比价,他不死缠,只发了一份自家和别家的对照清单,三天后客户主动回来签了——客户比的不是价,是"谁把我当回事" 🎯
❝"再比比"说明客户在犹豫值不值,不是在等降价——把"你的独一份"摆出来替那份心填平、发清单让他拿着你的谱去比、给个限时软钩子给下台阶,客户比的是"谁把我当回事"❞