南山一个做设计的，接到个客户，方案都做了两版，客户今天说配色要改、明天说要加个模块、后天又推翻重来，搞得他加班熬夜，工期一拖再拖，还没法说，怕得罪了这笔生意。
客户临时变卦、需求一天三变，是很多乙方的心头痛。你越没有章法地迁就，客户越会习惯性地改，最后苦的是你，乱的是节奏。
稳住节奏，靠的是"约定"这把尺子。第一，接单就白纸黑字把需求范围写清楚，哪些在合同里、哪些要另外算钱，先说死，后面才不扯皮。第二，明确"改需求可以，但要走流程"——变更要有书面的追加，改到哪里、加多少钱、工期顺延多久，都摆到明面上。第三，按节点分段收款，用款节奏卡住他的变卦，他每想折腾一次，就得掂量掂量成本。第四，把"丑话"说在前头，"这一版我们按约定时间出，确认后改方向要重走流程"——你立了规矩，客户自然收敛。
会做生意的人不是一味由着客户，是既让客户舒服，又不让自己吃亏。用约定稳住节奏，生意才做得从容。
❝迁就换不来信任，约定才稳得住节奏；把丑话说前头，合作才走得长远。❞