有回给一个宝安的客户演示方案，刚讲到一半，投影设备忽地卡死了，屏幕定格，全场本来顺畅的气氛一下像冻住了一样。
换别人早慌了，手忙脚乱地关机重启，一边念叨着不好意思，一边让客户干等。我反倒没慌，先当着大家的面开了句玩笑，说这机器也跟咱们一样，一听要认真的事就紧张，先给它喘口气。
一句话把客户都逗乐了，冷场也就这么被焊住了。我趁这功夫，没让气氛空着，先把摆在手上的纸面要点顺着讲下去，等到设备缓过来，我正好接上演示，一点没耽误。
那个客户后来跟我说，见过太多一遇突发状况就手忙脚乱把场面搞砸的，你这回反倒让我记住了，你是个遇事稳得住的人。他后来真跟我签了单。
你会发现，谈判和演示这种场合，产品再好，你一旦慌了，气场就泄了；反而你真把这点小插曲稳稳接住，大家记住的不再是设备卡不卡，而是你这个人的成色。稳当，本身就是最好的说服力。
❝演示设备一卡脸就垮，不如一句玩笑把场子焊住，你能稳住，客户才敢跟你交底❞