我以前在龙华跑过一阵销售，见过一个只捡好听的说的同行。卖货时把东西夸得天花乱坠，功能、省心、啥都好，可售后服务有哪些限制、有些功能卡在哪个门槛上，一个字不提。
结果客户高高兴兴买回去，用起来满不是那回事，回头就满世界说他坑人，还把他电话拉黑，连他店里本来看好的一块回头客生意都搅黄了。他只图一时成交，却把身后的路堵死了。
我后来才懂，做销售的，最怕的就是把丑话藏着掖着。你报喜不报忧，客户买的时候多痛快，用的时候就有多后悔，那点信任，一次性就赔光了。
我跟客户聊，反而爱把该说的限制、售后的大概条款先摆明白。我说，这货最大的好处是啥，但也有几个地方你得先知道。结果客户非但不嫌，还觉得我实在，回头率、转介绍的名声都好了。
所以啊，卖货不是抢一单是一世，把丑话讲够，才把信任留住。你先替客户把坑指明了，客户才敢闭着眼把钱交你。报喜又报忧，才是把生意做长的正道。
❝把丑话先讲够，客户才敢闭着眼交钱，信任是比一单生意更值钱的买卖。❞