客户听完报价说回去再想想,怎么挖到真顾虑

我有个做建材的老哥,在宝安开店,最怕客户那句“我再想想”。几个单子都是听他这么说完就没下文了。后来他琢磨出味儿来了,说“再想想”这三个字,多半是嫌贵,又不好意思当面砍,才拿这话搪塞你。他以前一听就走,等于把单子扔进了水里。

我说你下次别再顺着他的话凉半截,得把话茬接住,往他心里挖。他刚说完“我再想想”,你就笑着接一句“是不是觉得贵了?没关系,你说说看,是哪儿觉得不合适”。一多半人被你这么一问,就泄了底,说他犹豫在哪。

还有个姊妹做女装批发,也学会这招。客户说要回去想想,她就追问一句今天定的价和明天比,涨不涨不好说,然后问是不是钱上头卡着。很多时候,把真顾虑挖出来,你还有转圜的余地;你光听一句“再想想”就走,等于连解释的机会都没给自己留。

会做生意的,不是会压一次价,是会听懂那句没说出口的话。客户嘴上说“再想想”,心里往往挂着一杆秤。你把他那杆秤上的死结问出来,才有机会替他把心放平。看不懂那句含糊的,才真是把到手的活儿放跑了。

❝听不懂那句再想想,就是把到手的生意放跑了❞