我以前有个朋友谈成一单，客户签了约没两天，就一个电话追过来，语气冲冲地说怎么还没动静，是不是拖他。搁以前他一听就上火，非得给他掰扯半天工期。后来他学了个稳的办法。
他不跟他急，先把话按下去，说这个他理解你的心情。转头他把他这批已经做完、正在进行、接下来要做的事，一条条列成清单发给他，哪部分完成到什么程度，写得清清楚楚。
为什么要这样？客户催，很多时候不是真觉得你慢，是心里没底，怕花钱打了水漂。你光嘴上说「在做了在做了」，他越不信。你把进度的清单拍到眼前，他一看原来真在动，火气自己就消了。
再比如他还补了一句「这块大概几天能到」，给了个明确的盼头。他看了清单，追的那口语气就软下来，还道了个歉，说是他性子急。你看，把底细亮明白，比争辩一百句都管用。
所以说，客户催进度，别急着辩解，先把做好的部分摊开给他看。你越透明，他越踏实。一道把人家的焦虑用准信儿接住，这单不但不黄，往后的合作还更牢靠。
❝客户催的不是速度，是那份心里没底的怕，你把进度摊开，他就踏实了❞