有一单你报完价，客户当时说了句「再考虑考虑」，就再没了下文。你以为这单八成黄了，也没再上赶着催。谁知过了俩月，他又自己摸回来了，进门就直奔你来，开口就是「那事我还想接着弄，还是找你我放心」。你心里又惊又喜，可也犯起嘀咕：他当初晾了我这么久，这会儿又专挑我，这份回头客我是热络接，还是得先掂量掂量。我以前有个做工程的老师傅，最懂这种隔了阵子又回来的主，他说回头的单子，多半带着先前没解开的结。
你细品，客户隔了俩月自己回头、还专挑你谈，最要紧的分清他是「真心认准了你」，还是「图你上次给的实在便宜，回来再压一压」。你要是见着回头的单就喜出望外、一股脑把上次的底线全让出去，那这单签下来也未必肥，还显得你容易哄；你要是端着「当初你不理我」的架子、给他脸色看，又白白把送上门的可信赖推走了。会接的人是「热络里带清醒」：大大方方接着这单，先把上次没谈拢的那道坎，平心静气再摸一遍，看他是不是真吃了别家的亏、转念还是认你；再把条件摆得跟上次一样实在、不虚张声势，让他觉着「绕了一圈还是你靠得住」。回头的生意，信的不是你的热情，是你上一回立的规矩。你把那口气沉住了，这单才接得稳当、接得长久。
❝回头的单子信的是你上回立的规矩，不是这一时的热络。把上次那道没解开的坎再摸一遍，这单才接得稳❞