我有个老哥在龙岗做电子元件，最怕的不是没单，是临到付款前夜就变卦的客户。明明货品早验收过质量没问题，可一到打款那晚，客户就开始挑毛病，一会儿说这批货有小瑕疵、一会儿说价格能不能再商量，明摆着在付款关头找茬压价，或想拖这笔款。
老哥头几次经验不足，被一套话就慌了，生怕单黄赶紧让利催款。结果让了一次下次还这么试，一到付款就故技重施，利润一点一点被磨没。他觉着憋屈，又怕真得罪客户连这单都捞不着。
后来他学了个稳办法，遇这种临门挑毛病的，不再急着让价，先把心里的鼓压下来，跟客户心平气和捋。他笑着说，货你早验过、质量我也拍过胸脯，真有问题你指出来我当场处理。可要说价格，咱一开始谈定我价也没虚报，都走到打款这步了再翻旧账，往后还怎么合作。
这话软里带硬，既不吵也把底线钉死。客户见他心里有数态度稳，知道这套使不动，老实把款打了。老哥说，临付款挑毛病的客户多半探你底，看你慌不慌、肯不肯让。你越慌越急着让，他越捏得住你。把货品价格账目摆明白，让他知道没便宜可占，这道坎反而好过。
❝临到付款就挑毛病的客户，多半在探你的底，越慌越急着让价他越拿得准，把账摆明、底线钉死，这道坎反而好过❞