我手上有几个老客户，平时联络不算频繁。有一回一个两年没怎么搭话的老客户突然来电话，我心里先扒拉起他这是有什么事。
我接起电话没急着问来意，先笑呵呵寒暄两句：“好久不见，哥最近店里忙不忙？家里都好吧。”把旧情先续上一分。
他听着也顺气，自然而然把话题往正事上引。这时候我再接他的话茬，就顺理成章多了。
后来我才懂，老客户突然来找你，多半是带着生意的，可他心里也在掂量：你这份情分还在不在，值不值得把单子再交给你。
你上来就谈价，他会觉得你只认钱、不认人；你先叙旧，他心里的秤才往你这边倾斜。
我做销售这些年最值钱的经验就是：老客户吃的不是价格，是人情。把旧情续得热乎，生意自然水到渠成。
我悟出的理是：老客户找上门，先别急着谈生意，先把这份旧情捂热。叙旧不是客套，是给重新信任铺一段路，路顺了单子就来了。
❝老客户找上门，先别急着谈生意，先把旧情捂热。叙旧不是客套，是给重新信任铺路，路顺了，单子自然就来。❞