单子签完，隔了阵子你给客户打回访电话，开口头一句就是「要不要再续个价」或「最近有没有新需求」，把人家问得一愣。客户的感受是，你这人眼里只有下单那点事。我以前在福田听一个老客户念叨，那个销售成单后就围着买不买打转，时间一长，连带着对这家的产品也看淡了。
回访的正经目的，是先看看东西用得顺不顺手，这份挂念比推销更能拴住人。真会做生意的，打电话先问用得咋样、有没有哪里卡着需要搭把手，把客户的小麻烦顺手办了。这通电话下来，客户觉着被当成个活人惦记着，下次再有需求，头一个想起的就是你。多问一句问题解决了没，比催一句再买点啥，值钱的不是一点半点。别让每通回访都成了刺探下单的口子，把好不容易养熟的感情，问成了账单上的数字。
❝回访先问用得顺不顺，人心自然靠得近❞