龙岗,我以前有个做财税的朋友,成交后从不见钱收完就撂挑子。客户月底遇上点小麻烦,一通电话,他二话不说帮忙弄妥了。客户逢人就说他「交过心」,转介绍来的单子一年比一年厚。
一笔买卖的成交,是往后人情的起点,不是句号。你收完钱还能把「有事找我」当真办一办,客户心里那杆秤就往你这边偏了。你多花的那点力气,比砸下去多少广告费都管用。
反过来,一锤子买卖式的服务,客户记你的不是货,是那股子收了钱就不认人的凉。你真把他当长久的朋友来处,他自然也愿意把你当长久合作的对象。
会说漂亮话的人多,肯把售后当真办的人少。你在成交后还肯卖劲儿,回头客和口碑都是你的。
❝成交是开头不是收尾,把有事找我办实,生意才滚得起来。❞